결항 확인서 항공사 발급 방법
항공사별로 결항 확인서를 발급받는 방법을 알아보고자 합니다. 일부 항공사는 결항 확인서를 전화로 문의 받아 처리하는 곳도 있으니, 확인해보시고 대응을 해보시기 바랍니다.
대한항공
기상 악화 등의 사유로 항공편이 결항되어 [비정상 운항 안내] 알림톡/문자/이메일을 받으신 경우, 항공권은 환불 신청 또는 예약을 변경하여 사용할 수 있습니다.
① 환불 신청
- 환불 시 환불 수수료 또는 환불 위약금이 발생하지 않습니다.
- 환불 신청 기한은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내입니다.
- 결항된 항공권은 자동으로 환불되지 않으므로 대한항공에서 구매한 항공권의 경우 홈페이지에서 환불 신청할 수 있습니다.
- 결항된 일정이 포함된 항공권 환불 시 수수료가 발생하거나, 왕복 항공권 중 편도만 취소를 원하는 경우 등 홈페이지에서 진행이 불가능한 경우는 서비스센터로 문의하여야 합니다.
- 대리점을 통해 예약하신 경우 예약하신 곳을 통해 확인하여 주셔야 합니다.
② 예약 변경
- 대체편 제공이 가능할 경우 [스케줄 변경 안내] 알림톡/문자/이메일을 통해 변경된 스케줄 확인이 가능합니다.
- 다른 대체편으로 변경을 원하시는 경우 예약하신 곳으로 연락하여야 합니다.
비정상 운항편 조회 시 운항정보확인서를 발급하실 수 있습니다.
아시아나항공
아시아나항공 결항증명서 발급
- 아시아나항공사의 경우, 홈페이지를 통해서 결항증명서(결항확인서)를 발급받을 수 있는 서비스를 제공하지 않고 있습니다.
- 예약한 노선이 결항(비운항)이 확정된 경우, 직접 아시아나항공사에 연락하여 결항확인서를 요청해야 합니다.
- 한국 : +82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)
- 국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00
- 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00
- 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00
- 일본 : +81-3-5812-6600 (일본 내 : 0570-082-555)
- 09:00 ~ 18:00
- 중국 : +86-10-8451-0101 (중국 내 : 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력)
- 08:30 ~ 17:30
- 미국 : +1-800-227-4262
- 주중 07:00 ~ 24:00
- 주말/공휴일 08:00 ~ 24:00
- 독일 : +49-69-9210-190
- 09:00~12:30, 13:30~16:00 월,수,금 (주 3일)
- 프랑스 : +33-1-8180-0940
- 월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00
- 공휴일 휴무
- 영국 +44-845-602-9900
- 월~금 09:00 ~ 17:00
- 공휴일 휴무
- 이탈리아 로마 : +39-06-6595-26975
- 베네치아 : +39-041-260-5552
- 월~금 09:00 ~ 17:00
- 공휴일 휴무
- 터키 : +90-212-256-4144
- 월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00
- 공휴일 휴무
- 싱가포르 : +65-6225-3866
- 월~금 09:00 ~ 17:00
- 공휴일 휴무
- 시드니 : +61-2-9260-4300
- 월~금 09:00 ~ 17:30
- 공휴일 휴무
도착이 30분 이상 지연되거나 항공편이 결항될 경우에 출도착 조회를 통해 확인서를 출력하실 수 있습니다. 아래 링크에서 결항편의 조회를 확인해보시기 바랍니다.
항공기 결항에 따른 취소/환불
기상이나 항공사 사정으로 결항되어 미 탑승한 항공권은 자동으로 취소/환불되지 않습니다. 이 경우 환불수수료를 면제해드리고 있지만, 홈페이지 또는 모바일에서 취소/환불할 경우 결항 사유와 상관없이 환불수수료가 공제되오니 반드시 예약센터나 아시아나항공 지점, 공항 카운터로 신청하여야 합니다.
진에어
결항확인서는 다음의 과정으로 확인할 수 있습니다.
결항 확인서는 진에서 홈페이지 [예약 > 운항 정보 > 출도착 안내] 페이지에서 출/도착지와 날짜를 지정하여 조회하신 후 출력할 수 있습니다.
위의 방법으로 해결하기 어려우실 경우 고객의 말씀(Q&A)으로 문의 남겨주시기 바라며, 공항 카운터 혹은 게이트에서도 요청이 가능합니다.
운항 정보 : 진에어의 노선별 스케줄과 실시간 운항 상태를 확인하실 수 있습니다.
제주항공
이미 결항이 확정되었다는 안내를 받으신 후, 결항확인서 발급이 필요하신 경우,
운항정보-> 출도착 조회 -> 예약하신 편명, 출발 날짜 조회 -> 고객확인서 클릭 하시면 이메일 발송 및 PDF 다운로드, 인쇄가 가능합니다.
고객님의 성함이 적힌 예약 확인서는
마이페이지-> 나의 예약현황 -> 결항되신 예약 번호 클릭-> 여정확인서를 클릭하시면 이메일로 받으실 수 있습니다.
현재 제주 공항의 기상악화로 인하여 항공기 지연 또는 결항이 예상되고 있습니다.
지연 및 결항이 확정된 운항편의 예약 고객에게는 SMS/이메일을 통해 안내하고 있습니다.
영향이 예상되는 노선을 이용하시는 분은 운항정보를 확인 하여 결항여부를 확인할 수 있습니다.
1. 지연 및 결항에 따른 항공권 처리 방법
- 지연 및 결항이 확정된 항공편의 예약은 수수료 없이 취소 또는 결항일로부터 +-2일 이내 운향편에 한하여 1회 무료 변경이 가능합니다.
- 제주항공에서 구매하신 경우 나의 예약현황에서 직접 처리 가능합니다.
- 타 사이트 / 여행사에서 구매하신 경우, 해당 구매처로 문의해야 합니다.
2. 지연 및 결항 확인서 발급 방법
- 지연 및 결항 확인서는 다음 페이지에서 해당편 조회 후 발급이 가능합니다.
에어서울
금일 기준으로 2일 전까지의 에어서울 항공편 출도착 정보를 확인하실 수 있습니다.
출/도착 일자 및 시간은 현지시간 기준이므로 현지 기준 날짜와 시간으로 조회 가능합니다 .
에어서울 운항 항공편에 한하여 출도착 조회가 가능하며, 공동 운항편 또는 외항사의 출도착 정보는 해당 항공사 홈페이지에서 조회할 수 있습니다.
