IS BE: 결항 확인서 항공사 발급 방법

결항 확인서 항공사 발급 방법

항공사별로 결항 확인서를 발급받는 방법을 알아보고자 합니다. 일부 항공사는 결항 확인서를 전화로 문의 받아 처리하는 곳도 있으니, 확인해보시고 대응을 해보시기 바랍니다.

대한항공

기상 악화 등의 사유로 항공편이 결항되어 [비정상 운항 안내] 알림톡/문자/이메일을 받으신 경우, 항공권은 환불 신청 또는 예약을 변경하여 사용할 수 있습니다.

① 환불 신청

환불 시 환불 수수료 또는 환불 위약금이 발생하지 않습니다.

환불 신청 기한은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내입니다.

결항된 항공권은 자동으로 환불되지 않으므로 대한항공에서 구매한 항공권의 경우 홈페이지에서 환불 신청할 수 있습니다.

결항된 일정이 포함된 항공권 환불 시 수수료가 발생하거나, 왕복 항공권 중 편도만 취소를 원하는 경우 등 홈페이지에서 진행이 불가능한 경우는 서비스센터로 문의하여야 합니다.

대리점을 통해 예약하신 경우 예약하신 곳을 통해 확인하여 주셔야 합니다.

② 예약 변경

대체편 제공이 가능할 경우 [스케줄 변경 안내] 알림톡/문자/이메일을 통해 변경된 스케줄 확인이 가능합니다.

다른 대체편으로 변경을 원하시는 경우 예약하신 곳으로 연락하여야 합니다.

대한항공 결항확인서위한 예약조회

비정상 운항편 조회 시 운항정보확인서를 발급하실 수 있습니다.

운항정보확인서

아시아나항공

아시아나항공 결항증명서 발급

아시아나항공사의 경우, 홈페이지를 통해서 결항증명서(결항확인서)를 발급받을 수 있는 서비스를 제공하지 않고 있습니다.

예약한 노선이 결항(비운항)이 확정된 경우, 직접 아시아나항공사에 연락하여 결항확인서를 요청해야 합니다.

아시아나 고객센터 전화번호(예약관련) 는 다음과 같습니다.

한국 : +82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)

국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00
주말/공휴일 08:00 ~ 19:00
국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00

일본 : +81-3-5812-6600 (일본 내 : 0570-082-555)

09:00 ~ 18:00

중국 : +86-10-8451-0101 (중국 내 : 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력)

08:30 ~ 17:30

미국 : +1-800-227-4262

주중 07:00 ~ 24:00
주말/공휴일 08:00 ~ 24:00

독일 : +49-69-9210-190

09:00~12:30, 13:30~16:00 월,수,금 (주 3일)

프랑스 : +33-1-8180-0940

월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00
공휴일 휴무

영국 +44-845-602-9900

월~금 09:00 ~ 17:00
공휴일 휴무

이탈리아 로마 : +39-06-6595-26975

베네치아 : +39-041-260-5552

월~금 09:00 ~ 17:00
공휴일 휴무

터키 : +90-212-256-4144

월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00
공휴일 휴무

싱가포르 : +65-6225-3866

월~금 09:00 ~ 17:00
공휴일 휴무

시드니 : +61-2-9260-4300

월~금 09:00 ~ 17:30
공휴일 휴무

도착이 30분 이상 지연되거나 항공편이 결항될 경우에 출도착 조회를 통해 확인서를 출력하실 수 있습니다. 아래 링크에서 결항편의 조회를 확인해보시기 바랍니다.

아시아나항공 출/도착 확인

항공기 결항에 따른 취소/환불

기상이나 항공사 사정으로 결항되어 미 탑승한 항공권은 자동으로 취소/환불되지 않습니다. 이 경우 환불수수료를 면제해드리고 있지만, 홈페이지 또는 모바일에서 취소/환불할 경우 결항 사유와 상관없이 환불수수료가 공제되오니 반드시 예약센터나 아시아나항공 지점, 공항 카운터로 신청하여야 합니다.

아시아나항공 결항에 따른 환불신청